重疾綠通
重疾綠通簡(jiǎn)介
①就診前,醫(yī)學(xué)專業(yè)且具有8年以上臨床背景的??漆t(yī)生根據(jù)會(huì)員的癥狀、既往檢查結(jié)果及就診經(jīng)過進(jìn)行精確分診。
②公司按照分診結(jié)果通過平臺(tái)為會(huì)員提供最適合的三甲醫(yī)院科室就診預(yù)約服務(wù),并在就診前一日導(dǎo)診人員會(huì)提前聯(lián)系客戶告知就診注意事項(xiàng),再次與客戶確認(rèn)就診時(shí)間。
③導(dǎo)診人員會(huì)全程陪同客戶完成就診過程(包括掛號(hào)、專家看診、預(yù)約體檢、化驗(yàn)安排、治療安排等所有就診項(xiàng)目),并提供專業(yè)指導(dǎo),陪診人員會(huì)根據(jù)客戶檢查情況提供相應(yīng)的治療、飲食等相關(guān)建議。
④客戶有住院需求時(shí),沛合利用醫(yī)院資源平臺(tái)安排專人與醫(yī)院協(xié)商幫助患者安排住院并協(xié)助辦理相關(guān)住院手續(xù),在住院過程中根據(jù)病人需要,健康管家會(huì)定期進(jìn)行探視并根據(jù)患者病情與專家討論治療方案。
⑤客戶有手術(shù)需求時(shí),健康管家會(huì)與醫(yī)院溝通盡快為客戶安排手術(shù),同時(shí)會(huì)與主治醫(yī)生保持聯(lián)系,持續(xù)關(guān)注病人病情進(jìn)展溝通治療方案。
⑥在就診過程中,根據(jù)客戶需要會(huì)安排專家會(huì)診,確定治療方案。在此期間隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系,為客戶提供就醫(yī)過程中的疾病咨詢服務(wù)和診療意見的解讀。
⑦患者就醫(yī)期間沛合可根據(jù)患者就醫(yī)需要為客戶進(jìn)行重大疾病住院醫(yī)療費(fèi)用的墊付。
⑧就醫(yī)結(jié)束后,理賠人員會(huì)協(xié)助客戶遞交相關(guān)理賠資料,及時(shí)進(jìn)行理賠受理盡快推進(jìn)理賠進(jìn)程。患者出院后,健康管家會(huì)電話跟進(jìn)患者康復(fù)效果并隨時(shí)就康復(fù)過程中的問題進(jìn)行反饋解答。
⑨在患者出院康復(fù)期間,沛合會(huì)根據(jù)患者康復(fù)需要和要求提供專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員上門護(hù)理服務(wù),為患者提供就醫(yī)、康復(fù)全流程的貼心服務(wù)。